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折折海淘 2016-06-30 20:54 海淘問答 瀏覽: 3,865 海淘問答已關閉評論
海淘問答

海淘難免會碰到各式各樣的問題,歡迎大家在這里盡情提問,直接頁面評論。目前功能比較簡單,后續會不斷完善。

我會在看到的第一時間回復大家。后續有時間也會將日常問題整理出來,方便大家查閱。謝謝大家支持!

還不會海淘的,可以參照下折折海淘官網的海淘攻略教程匯總?

問:如何解決海淘語言障礙問題?
答:其實,現在詳細的海淘教程基本上都非常詳細,基本上按照教程來操作,購物沒什么障礙。
確實有語言障礙的,如果會使用VPN,那么建議用谷歌瀏覽器,直接用谷歌瀏覽器帶的翻譯功能,可以整個網頁翻譯成自己需要的語言(除圖片里的文字外)
如果不會使用VPN的話,那么建議使用在線翻譯,就是比較麻煩點:
1)translate.google.cn
2)translate.bing.com

問:什么是中亞Prime會員,美亞Prime會員、日亞Prime會員、德亞Prime會員、英亞Prime會員,開通后能夠享受到什么優惠?
答:每個亞馬遜的Prime會員享受的權益都略有區別,但總體上差不多。詳情參照以下:
美亞Prime會員詳細介紹、免費試用30天,附關閉續費以及扣費后退款教程
日亞Prime會員詳細介紹、免費試用30天、分享和關閉
英亞Prime會員詳細介紹、免費試用30天、分享和關閉
德亞Prime會員詳細介紹、免費試用30天、分享和關閉
中亞Prime會員免費試用30天,享中亞海外購滿200元免郵,首年年費僅需188元?

問:什么是Prime Pantry Box(橙盒)
答:是亞馬遜針對亞馬遜Prime會員推出的一項日常用品優惠措施,具體見以下教程:
日本亞馬遜Prime Pantry?日亞橙盒詳細介紹
美亞Prime會員專享Prime Pantry Box優惠介紹

問:什么是Subscrilbe & Save (訂購省):
答:是亞馬遜針對亞馬遜Prime會員推出的一項日常用品定期購買省錢優惠,具體見以下教程:
美國亞馬遜的Subscribe & Save 訂購省(簡稱S&S)詳解
日本亞馬遜訂購省詳解,享最高額外15%優惠

問:什么是add-on item (加購)產品
答:屬于價格非常低的商品,一般購買這類商品都要求達到一定訂單金額才能購買
什么是美亞Add-on item,如何購買Add-on商品

問:亞馬遜為什么會有自營、聯營和第三方?靠譜嗎?如何區分?
答:亞馬遜是一個綜合性購物平臺,也就是和國內的京東商城性質是一樣的,除了有亞馬遜自營產品以外,還會有其他商家入駐在這個平臺銷售。這也就是自營、聯營和第三方的來源,同時也就是為什么搜索同個商品會有多個價格的原因所在。亞馬遜的第三方商家都是經過嚴格評估才能入駐的,但是不能100%排除第三方有出售不好物品,建議能選自營就選自營)。至于如何區分,詳細見以下:
教你如何區分美國亞馬遜自營,聯營,第三方
教你如何區分日本亞馬遜自營、聯營和第三方
如何區分法國亞馬遜自營、聯營和第三方
如何區分意大利亞馬遜自營、聯營和第三方
如何區分西班牙亞馬遜自營、聯營和第三方

問:購物網站的賬單地址如何填寫?
答:購物網站填寫賬單地址的主要目的是在于驗證賬戶安全性,尤其是信用卡賬單地址。所以在填寫信用卡賬單地址的時候,填寫建議大家填寫真實的信用卡賬單地址,當然必須用英文或者拼音來填寫。以亞馬遜為例,信用卡賬單地址的郵編可以用來驗證賬戶登錄,此外,還有就是不容易被關聯。如果用轉運地址作為賬單地址的,用同樣地址作為信用卡賬單地址的用戶有人違規,就很有可能會被關聯關閉賬號。

當然,有些購物網站不支持中國地址作為賬單地址,對于這類網站,建議直接用轉運地址作為賬單地址。因為此類網站,也不會因為賬單地址相同而關聯其他賬號。

問:賬單地址填寫了是否真的會寄賬單?
答:當然不會

問:為什么在美亞第一次購物會有1美金扣款,在日本亞馬遜上第一次購物會有1日元扣款?費用會退給我嗎?
答:這個是用來驗證信用卡真實有效的。這個是信用卡預授權,用來驗證信用卡有效性,凍結信用卡額度,并不是真實扣款,額度會在7-30天自動恢復的。

問:為什么被美亞扣了兩次甚至三次款,其中第一次是后面幾次的總和
答:這個具體產生的原因未知,但是請大家放心,實際最終入賬只有一次。一般來說,第一次是總訂單預授權的金額,凍結額度,并非真實扣款。但是到了后面實際是分開發貨,所以分開發貨的時候美亞會對當次發貨的金額進行扣款,屬于實際入賬交易。第一次預授權凍結的信用卡額度會在7-30天自動恢復。

問:為什么訂單成功后不扣款
答:美亞都是發貨的時候才扣款的,一般你收到扣款短信后24小時會收到美亞發貨郵件。貨物送達,美亞才會向銀行發起交易。

問:訂單取消了,我的錢什么時候退給我
答:一般來說,對于大部分購物網站,都是發貨的時候再扣款。換而言之,只要不發貨,成功取消訂單的都無需擔心你信用卡被扣錢的問題。那只是預授權凍結信用卡額度,7-30天額度會自動恢復。

問:為什么我收到扣款短信,但是購物網站卻沒有這個訂單,商品還在購物車中?
答:大部分這種情況的產生是購物網站砍單了(訂單被購物網站取消,例如不支持發轉運地址,或者不支持國內信用卡)。大家也無需擔心扣款短信的問題,誠如上面提到的,一般來說,不發貨是不扣款的,這部分只是凍結信用卡額度,7-30天解凍。

也許有人會打電話到銀行客服去咨詢,銀行客服是無法分清楚預授權和實際交易的,尤其很多銀行的客服并非那么專業。

如果遇到確實扣款入賬了,那么到時候再聯系購物網站客服要求對方退款。

問:為什么我用銀聯單幣信用卡支付,實際卻被扣款兩次,也都入賬了?
答:銀聯單幣信用卡比較特殊,對于部分銀行來說,他們無法卻分銀聯的預授權和實際交易,所以導致被扣款兩次,例如之前的交通銀行就出現過這種狀況。解決方法就是聯系銀行,按照銀行的要求提供相關資料,他們再同銀聯去結算和要求退款。持續時間較長,需要有耐心。

問: 為什么下單后遲遲不發貨
答:這里以美國亞馬遜為例,不同于國內,不是所有訂單下單當天就會發貨的。而且Prime會員享受優先發貨權益。但是不管怎么樣,正常情況下美亞都會在預計送達時間內送達,當然不排除偶爾延誤的情況。

問:下圖中這個優惠是什么意思,是代表我能享受$40美金優惠嗎?
答:這個是美國人才能申請的聯名信用卡,必須有美國社保號才能申請,我們是無法辦理的,無視就好)。同理,日本亞馬遜在結賬頁面碰到類似的,也是同樣的道理,日本本國居民才能申請的聯名信用卡。

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問:如何查看服裝、鞋靴尺碼
答:服裝和鞋靴尺碼一向是海淘最頭大的問題。每個品牌、甚至同個品牌不同款的尺碼都會有差異。所以,亞馬遜提供的尺碼表很多都僅供參考(選擇尺碼邊上都有個size chart,可以供參照),不是100%準確的。建議大家自己有條件的到實體店去試尺碼。如果實在沒有條件,那么建議直接到各個品牌的官網去查尺碼,官網的尺碼會更加準確一些。

問:如何選擇服裝尺碼
答:美國尺碼都是以英寸作為單位,乘以2.54可以換算成厘米,衣服是按照胸圍、腰圍、臂長以及肩寬來判斷。褲子是按照腰圍、褲長來判斷

問:有些服裝里面的Regular、Slim Fit、Pettie、Tall之類尺碼是表示什么意思?
答:Regular表示常規尺碼、Slim Fit表示修身、Pettie專門針對瘦小的尺碼、Tall表示針對高大行的大碼。

問: 如何選擇鞋子尺碼
答:我們國內常說的42碼之類是歐碼,一般尺碼表中都會有美碼、英碼和歐碼或者長度參照,自己對應好歐碼就行。不同品牌的鞋子尺碼也會略有出入,就算同一個品牌不同款式的鞋子也會有尺碼出入。所以有條件到實體店試去試了再買。

問: 鞋碼里面的S/A/B/D/M/W/2E之類分別是什么意思?
答:
女款:S加窄<A(N)窄寬<B(M)正常寬度<W/2E加寬
男款:2A加窄<N窄寬<D(M)正常寬度<W/2E加寬

問:賬號被封或被凍結的原因,如何解決?
答:參照帖子:http://www.lfhrdg.tw/conclusion/9315.html

問:買的東西降價了,能否去索要差價?
答:亞馬遜已經全面停止差價返還策略,也就是說,如果你還未發貨,那么你就取消訂單,重新下單。去問客服索要,基本上都不會給的。當然,還有一種情況就是,亞馬遜自動退你差價,這種情況不是特別多,但是還是有的

問:美國亞馬遜的直郵運費計算好像不大對,如何解決?
答:亞馬遜對直郵商品的運費和操作費有一套計算公式,但是這個公式究竟是如何計算的我們無從得知,很多時候都會比我們預估的要低一點。當然,有些時候,也會出現費用比我們預估的要多,這是因為對于體積比較大的產品,亞馬遜實際上是有體積重一說的,雖然運費表里面沒有明確指出體積重如何計算。但是運費表的確在最下面有指明,有體積重的運費翻倍。
如果對于運費確實有疑問,大家可以聯系美亞客服的。

問:如果買錯了尺碼,能否退貨:
答:如果自己買錯尺碼,對于非亞馬遜責任(如產品質量問題),需要買家自己承擔發回亞馬遜的運費,不管你是直郵回來的還是走轉運的。建議退回去的是走郵政航空聯運,運費相對比較便宜。

問:如果美亞發錯了貨或者收到的貨有疵點,如何解決:
答:
1)直郵的話,可以直接找中亞海外購客服,聯系退貨退款事宜。
2)轉運的話,比較麻煩,目前只要是發轉運,美亞都不愿意負責,因為美亞在15年的時候就已經出了條款,發往轉運的商品質量、漏發貨、包裹丟失、破損,美亞不承擔任何責任。但是,這個只是官方說法,實際上有一些亞馬遜客服還是非常好的,會幫你處理的。建議大家直接聯系對應亞馬遜客服去贏得解決方案。例如美國亞馬遜,就聯系他們英文客服;日本亞馬遜,就聯系他們日文客服或者英文客服。

問:收到美國亞馬遜郵件或在美國亞馬遜訂單追蹤記錄發現以下,這個代表什么意思:
Delivery attempted
An attempt was made to deliver your package, but the business was closed. Please look for a notice of attempted delivery for the next steps.
答:轉運周末關門沒人簽收包裹,快遞會在工作日再次遞送。

問:易客滿清關狀態顯示清關延遲,正在等待海關確認。
答:正常清關流程,有些時候清關不可控,所以清關有延遲屬于正常。

問:中亞海外購里面的商品是真的么?
答:中亞海外購的商品基本都是靠譜的,因為整體都屬于亞馬遜自營商品。點擊查看>>>中亞海外購商品匯總頁面??

問:中亞海外購里面的商品是真的么?
答:中亞海外購的商品基本都是靠譜的,因為整體都屬于亞馬遜自營商品。點擊查看>>>中亞海外購商品匯總頁面??

問:中亞海外購里面的商品銷售方有美國亞馬遜,英國亞馬遜,中亞香港倉庫和保稅區。有什么區別嗎?
答:銷售方為美國亞馬遜,即商品從美國亞馬遜的美國倉庫發出;銷售方為英國亞馬遜,即商品從英國亞馬遜的倉庫發出;中亞香港倉庫和保稅區,即商品從亞馬遜香港倉庫發貨或者從國內保稅區(據說是寧波保稅區)發貨。

問:如何找人工客服獲得幫助?
答:目前中亞開通的中亞海外購客服,中文客服盡管權限沒有對應亞馬遜客服那么大,但是日常的一些問題都可以解決。目前中亞海外購的中文客服可以負責處理美國亞馬遜、日本亞馬遜、德國亞馬遜、英國亞馬遜、中亞海外購這5大亞馬遜問題。

中亞海外購客服聯系方式:
電話:400-810-5666
郵件或者在線Chat服務:https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&nodeId=200343690

問:海淘關稅如何收取,征收標準是多少?
答:其實這個問題非常大,要詳細解釋比較難。一般來說,這里涉及到三個渠道:
1) 郵政渠道,按照行收稅征收標準,采用抽檢的模式,個人直接上郵政海關繳納或郵政派送的時候代收。目前也有開通網上代收。一般是轉運公司用郵政渠道寄出商品、部分海外網站直郵也是這個渠道。點擊查看>>>常用物品個人行郵稅稅率、稅收標準
2)跨境電商渠道,按照電商稅率標準征收,這種一般只有少數轉運渠道擁有。屬于必稅渠道,低于2000人民幣的話,征收稅率比郵政渠道要低。部分海外網站直郵也是這個渠道。一般是由轉運公司代為繳納或者海外網站預收關稅。點擊查看>>>跨境電商渠道常用物品進口稅收征收標準及稅率
3)轉運自有渠道,這個就比較廣,有包稅渠道,也有不包稅渠道。不包稅渠道,關稅征收標準應該是按照個人行郵稅率和稅收標準來征收。

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